114年觀光產業
關鍵人才培育計畫

一、課程內容

揮別疫情迎來國內外蓬勃的觀光旅遊商機，消費與服務間的爭議亦隨之增加，如何處理消費爭議會是觀光業從業者在提供優質服務的同時也必須保障公司信譽的重要議題。本課程從案例探討旅遊消費糾紛，透過實際案例讓學員瞭解如何預防及避免產生消費爭議。

二、培育對象

● 觀光產業(旅行業、旅宿業、觀光遊樂業)中階主管 (優先)
● 企業培養之潛力管理人員

三、報名方式

● 本課程採線上報名，請於本計畫專頁(https://tourism-training.tad.gov.tw)首頁,
點選「中階主管培訓」> 「主題課程」專區進行報名。
● 報名期間：即日起至4月19日(五)下午5時止，如遇額滿則提前截止。
● 諮詢電話：02-270-7599 蔡小姐、許小姐。

四、注意事項

● 本課程由交通部觀光署全額補助，並提供午餐，預計開放50位名額，每家企業以3名為原則(可另候補１名)，額滿為止。
● 本課程授課方式將採分組討論方式進行。
● 報名名單將提請交通部觀光署同意後，由本學會於開課前5日，以E-mail方式寄送上課通知。請您屆時務必注意您的Email信箱。(您報名時，若提供的是Gmail 或 Yahoo 或 Hotmail 等信箱，有可能會被歸類至*垃圾匣/垃圾郵件*。) 若未收到上課通知，有可能是報名時，您填寫的 Email有誤或未報名成功，請您來電與我們確認。
● 中華民國戶外遊憩學會受交通部觀光署委託辦理113年觀光產業關鍵人才培育計畫，向您蒐集之個人資料（包含個人姓名、身分證統一編號、電話、地址、電子郵件、照片等得以直接或間接識別個人之相關資訊），將僅限使用於本業務範圍內所必須之相關作業（如製作學員識別 證、學員名單、結業證書等，並於相關場所中公開揭露），並遵守個人資料保護法之規定妥善保護。您同意本學會及交通部觀光署得於法律許可範圍內處裡並使用個人資料辦理相關業務，但您仍得依法律規定之權利主張查詢、閱覽、複製、補充、更正、處理、利用及刪除，請於上班時間以電話或電子郵件與本學會聯繫。您亦可拒絕提供相關個人資料，惟本學會及交通部觀光署將無法進行必要之審核及處理作業、您亦可能無法及時享有本學會提供之相關服務、活動及各項資訊之權利。

葉茂林 主持律師 博識本國法及外國法律師事務所

時間：113年4月26日(五) 9:30-16:30

地點： 台北市進出口商業同業公會(台北市中山區松江路350號12樓 第一會議室)