中階主管培訓
-
教案種子講師培訓及選拔
-
本培育班為「114年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續，僅限114年 團體訓練—觀光遊樂業組之結訓學員參加。
-
本培育班為「114年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續，僅限114年 團體訓練—旅行業組之結訓學員參加。
-
本培育班為「114年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續，僅限114年 團體訓練—旅宿業組之結訓學員參加。
-
-
教案擴散課程
-
引導學員從外部環境、企業營運角度及旅客思維等多元視角，思考並探討觀光遊樂業在永續經營與數位轉型下的服務與活動發展。內容呈現美國洛杉磯和聖地牙哥各國際品牌及當地主題樂園之複合式型態經營、永續理念及數位科技應用的實務作為。
-
本課程為「113年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」的研習菁華，可瞭解觀光政策及旅行業面臨課題，進一步探討旅行業在永續經營及數位轉型上的創新作為。內容呈現韓國首爾和濟州島充分運用數位科技持續推動創新，及永續旅遊發展的實踐。
-
透過本次課程可瞭解旅宿業永續經營的發展趨勢、探討旅宿業在數位轉型的實踐與創新。內容更呈現日本大阪及京都特色及品牌酒店之永續發展，並展現運用數位科技提高服務效率的實務作為。
-
-
個案講師教學技巧班
-
提升個案講師教學技巧為目標，僅限交通部觀光署「觀光產業關鍵人才培育計畫」歷屆「個案企業教師」及「個案研究教師」報名。
有意願加入未來個案師資培訓之企業中高階主管，可先行電洽瞭解課程內容後，再進行報名（請勿直接報名）。
-
-
個案研討班
-
課程尚未開放!!
-
-
主題課程
-
本課程以「款待思維」為核心，透過情境模擬與案例演練，引導學員從顧客角度出發，聚焦於服務執行歷程之優化，強化第一線人員於實務現場之應對能力與細節掌握。
-
本課程以「顧客體驗」為核心，整合空間規劃、服務流程設計、人員互動及數位科技應用等面向，協助學員系統性理解款待服務之設計邏輯，進而提升整體服務品質與顧客滿意度。
-
透過敘事架構與技巧建立表達能力，從故事線4P到故事九宮格的敘事力實作，讓聽者能專注投入、產生共鳴感動，建立溝通行銷影響力。
-