觀光產業關鍵人才培育計畫

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中階主管培訓

主題課程
- 7/21 旅遊消費爭議處理實務(高雄)【已額滿，接受候補】
  
  消費者與觀光旅遊業者在新聞不時上演旅遊糾紛，令人膽戰心驚。在提供優質服務的同時，如何妥善處理消費爭議，避免踩到法律地雷及保障公司信譽，是觀光旅遊從業人員面臨的重要課題。
  本課程將透過實際法院判例探討旅遊消費糾紛的成因，亦讓學員瞭解如何預防消費爭議的發生。
- 5/27企業診斷分析實務班(臺北)
  
  透視企業內部已發生或潛在會發生問題的根本原因，進行病癥的診斷和分析，並且學習解決問題的有效方法，改善企業經營管理模式及環境，確保目標的達成及永續經營。
- 6/5 不銷而銷的觀光行銷(臺北)【已額滿，接受候補】
  
  「不銷而銷」是行銷的最高境界。企業的成功不僅取決於產品或服務，如何吸引潛在客群的關注、提升品牌曝光度以引導客戶流量密切相關。
  社群媒體平台是企業引流的重要管道，透過視覺和聽覺迅速吸引受眾的注意，無論是增加品牌知名度、強化受眾連結，還是促進購買轉換，都展現了強大的行銷潛力。
  隨著平台工具的日益完備，內容行銷的核心在於為目標受眾提供實際價值，觀光產業應通過創新和互動性，打造更具影響力的內容。
教案種子講師培訓及選拔
- 觀光遊樂業《永續經營 x 數位轉型》教案
  
  本培育班為「113年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續．編撰之教案內容包括113年團體訓練—觀光遊樂業組於國內課程重點精髓，及於美國洛杉磯和聖地牙哥各主題樂園參訪實例。主題包括國際品牌主題樂園及當地中小型主題休閒樂園之複合式型態經營、永續理念及數位科技應用的實務作為。
- 旅宿業《永續經營 x 數位轉型》教案
  
  本培育班為「113年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續．編撰之教案內容包括113年團體訓練—旅宿業組於國內課程重點精髓，及於日本大阪和京都參訪實例；主題包括日本旅宿業永續發展，及運用數位化提高服務效率的實務作為。
  
  6月17日：教案內容及教學技巧說明
  6月24日：種子講師教學演練與選拔
  7月15日：教案優化及教學技巧
- 旅行業《永續經營x數位轉型》教案
  
  本培育班為「113年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續．編撰之教案內容包括113年團體訓練—旅行業組於國內課程重點精髓，及於韓國首爾和濟州島參訪實例；主題包括韓國OTA及觀光公社充分應用數位科技並結合大數據來持續推動創新，及濟州島永續旅遊發展的實踐。
  
  6月18日：教案內容及教學技巧說明
  6月25日：種子講師教學演練與選拔
  7月16日：教案優化及教學技巧
教案擴散課程
- (4/29 臺北)日本旅行業的永續與創新
  
  探討日本JTB旅行社、Club Tourism旅行社、日本健康旅遊振興機構(JHTO)、日本旅宿業等之永續創新及服務創新行動案例。
- (4/24 臺中)旅宿業的永續新實力-服務創新與永續作為
  
  探討泰國曼谷及華欣多家特色及品牌酒店之服務創新及永續創新作為，提供國內旅宿從業人員運用在實務工作中的參考。
個案講師培訓及選拔
- 個案編撰及企業講師培訓暨選拔
  
  本課程將講授個案架構、如何編寫與設計，由企業學員及大專院校教師合作編撰適用於國內觀光產業之互動式教學個案。透過實務個案系統化訓練學員分析與解決管理議題，培養個案教學技巧，以傳遞實務知識及傳承經驗。
個案講師教學技巧班
- 課程尚未開放!!
個案研討班
- 課程尚未開放!!