中階主管培訓
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教案種子講師培訓及選拔
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本培育班為「114年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續，僅限114年 團體訓練—觀光遊樂業組之結訓學員參加。
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本培育班為「114年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續，僅限114年 團體訓練—旅行業組之結訓學員參加。
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本培育班為「114年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」之延續，僅限114年 團體訓練—旅宿業組之結訓學員參加。
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教案擴散課程
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課程內容以辨識目標關鍵客群及其需求為開端，剖析新加坡及馬來西亞多家品牌酒店如何透過數位科技創造價值，驅動營運效率；並將永續作為轉換為吸引人的品牌故事。引導學員設計最佳顧客旅程，重塑旅宿價值鏈。
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引導學員瞭解全球樂園產業趨勢，探討主題樂園的核心價值，形塑產品服務系統。解析韓國 6 個綜合度假村及知名品牌主題樂園的永續經營策略及永續作為，與數位應用創造沉浸式體驗的實務作為。
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解析觀光雙軸轉型概念，掌握創造高附加價值旅遊產品的核心思維。數位科技在旅行業的實務應用，從優化內部流程到提升旅客體驗。永續旅遊實踐與價值創造，將永續概念商品化，帶動地方經濟。「瀨戶內國際藝術祭2025」與「2025大阪世界博覽會」與地方創生如何完美結合永續與數位創新。
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課程內容以辨識目標關鍵客群及其需求為開端，剖析新加坡及馬來西亞多家品牌酒店如何透過數位科技創造價值，驅動營運效率；並將永續作為轉換為吸引人的品牌故事。引導學員設計最佳顧客旅程，重塑旅宿價值鏈。
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課程內容以辨識目標關鍵客群及其需求為開端，剖析新加坡及馬來西亞多家品牌酒店如何透過數位科技創造價值，驅動營運效率；並將永續作為轉換為吸引人的品牌故事。引導學員設計最佳顧客旅程，重塑旅宿價值鏈。
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引導學員瞭解全球樂園產業趨勢，探討主題樂園的核心價值，形塑產品服務系統。解析韓國 6 個綜合度假村及知名品牌主題樂園的永續經營策略及永續作為，與數位應用創造沉浸式體驗的實務作為。
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引導學員從外部環境、企業營運角度及旅客思維等多元視角，思考並探討觀光遊樂業在永續經營與數位轉型下的服務與活動發展。內容呈現美國洛杉磯和聖地牙哥各國際品牌及當地主題樂園之複合式型態經營、永續理念及數位科技應用的實務作為。
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本課程為「113年觀光產業關鍵人才培育計畫－高階主管養成班」的研習菁華，可瞭解觀光政策及旅行業面臨課題，進一步探討旅行業在永續經營及數位轉型上的創新作為。內容呈現韓國首爾和濟州島充分運用數位科技持續推動創新，及永續旅遊發展的實踐。
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透過本次課程可瞭解旅宿業永續經營的發展趨勢、探討旅宿業在數位轉型的實踐與創新。內容更呈現日本大阪及京都特色及品牌酒店之永續發展，並展現運用數位科技提高服務效率的實務作為。
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個案講師教學技巧班
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提升個案講師教學技巧為目標，僅限交通部觀光署「觀光產業關鍵人才培育計畫」歷屆「個案企業教師」及「個案研究教師」報名。
有意願加入未來個案師資培訓之企業中高階主管，可先行電洽瞭解課程內容後，再進行報名（請勿直接報名）。
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個案研討班
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某家旅行社亞洲線線控收到另一家旅行社高單價的鐵道深度旅遊的邀約合作，思考應選擇的行程路線安排；完成規劃後，又該如何成功地行銷推廣呢？
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李先生一家人參加英國團體旅遊，出發當天，因各種護照問題被拒登機，導致全團取消。部分原因是旅行社的疏忽，導致賠償團費及品牌受損；另一部分原因雖無法歸責於旅行社，但仍須進行風險辨識與因應。
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遊樂園區因各項設施受歡迎程度不一，加上季節特性及離尖峰明顯，導致遊客在遊園動線移動上易因各遊樂設施的等待時間過長，影響遊園的整體體驗。
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主題樂園因在社群上偶然的曝光被瘋狂標記與轉發，成為年輕族群熱議的打卡地標，獲得短暫的社群聲量激增，進而思考如何設計可持續的KOL合作策略。
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主題課程
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企業每天都「解決問題」。如何看清問題本質、找出正確根因、擬定有效對策？ 關鍵在於如何辨識、區分、界定和分析。 本課程將透過個案討論，建立清晰的問題辨識與描述能力，掌握根本原因分析的技巧，進而提升問題解決的品質與效率。
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本課程以「款待思維」為核心，透過情境模擬與案例演練，引導學員從顧客角度出發，聚焦於服務執行歷程之優化，強化第一線人員於實務現場之應對能力與細節掌握。
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本課程以「顧客體驗」為核心，整合空間規劃、服務流程設計、人員互動及數位科技應用等面向，協助學員系統性理解款待服務之設計邏輯，進而提升整體服務品質與顧客滿意度。
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透過敘事架構與技巧建立表達能力，從故事線4P到故事九宮格的敘事力實作，讓聽者能專注投入、產生共鳴感動，建立溝通行銷影響力。
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