114年觀光產業
關鍵人才培育計畫

一、課程內容
本課程將由兩位觀光產業個案教師透過觀光產業實務個案，運用互動式個案教學技巧，探討旅館業及觀光遊樂業「顧客關係管理」、「常客經營與維繫」 、「多角化經營」及「策略聯盟 」等議題。

個案1 【主題樂園與樂園飯店的1+1大於2】：多角化經營、策略聯盟
個案2 【價值顧客的經營與維繫】：顧客關係管理、常客經營與維繫


二、培育對象
1. 觀光產業(旅行業、旅宿業、觀光遊樂業)中階主管(優先)
2. 企業培養之潛力管理人員
3. 國內大專院校觀光相關科系之現任教師
4. 觀光產業相關公協會會務人員


三、報名方式
● 本課程採線上報名，請於本計畫專頁(https://tourism-training.tad.gov.tw)首頁，
點選「中階主管培訓」> 「教案擴散課程」專區進行報名。
● 報名期間：即日起至9月24日(星期三)下午5時止，如遇額滿則提前截止。
● 諮詢電話：02-2703-7599
● 聯繫E-mail：107tourismtraining@gmail.com
● LINE官方帳號用戶ID： @282mqbyx

四、注意事項

● 本課程由交通部觀光署全額補助，並提供午餐，預計開放30名，每家企業以 3名為原則，額滿為止。

● 全程參加者可索取電子式研習證明； 如有需要，請於報名表內【其他需求】欄位填寫告知。遲到或早退15分鐘以上者，請恕不予提供。

● 本課程授課方式將採分組討論方式進行。

● 報名名單將提請交通部觀光署同意後，由本學會於開課前3日，以E-mail方式寄送上課通知。

● 本次報名所提供之個人資料僅供主辦單位及執行單位使用於辦理本項訓練所必須之相關作業(如製作簽到表及發送上課通知等，並於訓練場所中公開揭露)，主辦單位及執行單位將遵守個人資料保護法之規定妥善保護個人資訊。

● 中華民國戶外遊憩學會受交通部觀光署委託辦理114年觀光產業關鍵人才培育計畫，向您蒐集之個人資料（包含個人姓名、身分證統一編號、電話、地址、電子郵件、照片等得以直接或間接識別個人之相關資訊），將僅限使用於本業務範圍內所必須之相關作業（如製作學員識別 證、學員名單、結業證書等，並於相關場所中公開揭露），並遵守個人資料保護法之規定妥善保護。您同意本學會及交通部觀光署得於法律許可範圍內處裡並使用個人資料辦理相關業務，但您仍得依法律規定之權利主張查詢、閱覽、複製、補充、更正、處理、利用及刪除，請於上班時間以電話或電子郵件與本學會聯繫。您亦可拒絕提供相關個人資料，惟本學會及交通部觀光署將無法進行必要之審核及處理作業、您亦可能無法及時享有本學會提供之相關服務、活動及各項資訊之權利。

王永豪 (前)麗寶樂園 園長｜朝陽科技大學 兼任講師
林佳慶 礁溪老爺酒店 經理

時間：114年10月1日(星期三) 9:30-16:30

地點：交通部觀光署旅遊服務中心 高雄服務處多功能會館(高雄市前金區中正四路235號5樓-1)